MadisonDia｜よくある質問
MadisonDia の人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）について、品質・鑑定書・ご注文・配送・返品まで詳しくご案内します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
MadisonDiaとは？
MadisonDia は、2012年創業のラグジュアリー企業「Madison Avenue」が運営する香港発の人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）ブランドです。Versace、Hugo Boss、Moschino など世界的ブランドの正規取扱店としてスタートし、2023年に MadisonDia を正式ローンチ。10年以上にわたるラグジュアリー業界の経験を、人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）の品質管理とセレクションへ活かしています。
これまでの実績は、BUYMAでの5.0評価と1,300件以上の購入者レビューでもご確認いただけます。
なぜ MadisonDia のダイヤモンドは従来のジュエリーショップより価格を抑えられるのですか？
私たちは主要ラボや製造元と直接提携し、中間業者を排除しています。この工場直結モデルにより、IGI鑑定付き高品質人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）を、従来の小売価格よりも手頃な価格でご提供しています。もちろん、品質基準を妥協することはありません。
実店舗はありますか？
はい。香港・尖沙咀の G11 Hankow Centre, 5–15 Hankow Road にプライベートショールームをご用意しております。ショールームは香港政府公式の No Fakes Pledge（正版正貨承諾） 認定を受けています。
人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）は本物のダイヤモンドですか？
はい。人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）は、化学的・物理的・光学的に天然ダイヤモンドと同一です。天然ダイヤモンドの生成過程を再現する先端技術によって作られており、同じ輝き・硬度・耐久性を持ちながら、採掘に伴う環境負荷や倫理的課題を軽減できます。
MadisonDiaではどのグレードのダイヤモンドを取り扱っていますか？
私たちは最高品質グレードのみを厳選しています。品質のばらつきや不要なアップセルはありません。
すべてのダイヤモンドはIGI鑑定済みであり、さらに独自の MISI™ Sparkle Index による評価を実施。80点以上の人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）のみを取り扱っています。
鑑定書は付属しますか？
はい。すべての MadisonDia ダイヤモンドには IGI（International Gemological Institute） 鑑定書が付属し、カラー・クラリティ・カット・カラットを第三者機関が証明しています。証明書番号を使ってIGI公式サイトで確認可能です。
MISI™（MadisonDia Ideal Sparkle Index）とは？
MISI™ は、MadisonDia 独自のダイヤモンド評価システムです。IGI関係者、数学者、ソフトウェアエンジニアと共同開発され、従来の4Cを超えて、実際の輝き・ブリリアンス・ファイア・シンチレーションを分析し、100点満点で数値化します。80点以上の人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）のみを採用しています。
人工ダイヤモンド（合成ダイヤモンド）の選び方についてもっと知りたいです。
ダイヤモンド選定の流れを教えてください。
ご注文後、発送前に選択されたダイヤモンドの IGI鑑定書 をメールでお送りします。ご希望に合わない場合は、同等グレードの代替ダイヤモンドを最低5点ご提案いたします。それでもご満足いただけない場合は、手数料なしで全額返金いたします。
オーダーメイドジュエリーは可能ですか？
はい。MadisonDiaではリング・ネックレス・ピアスなどのフルオーダー制作に対応しています。CADデザイン確認後に制作を開始し、発送前には完成写真もお送りします。制作期間は通常5〜15営業日です。
クーポンコードや割引はありますか？
- 旧 Madison Avenue 14F のお客様 は、専用クーポンをご案内可能です。
- KOL・インフルエンサー限定コード は、各インフルエンサーへ直接お問い合わせください。
利用可能なお支払い方法は？
以下の主要決済方法に対応しています。
サイトでの購入は安全ですか？
はい。当サイトは SSL暗号化 により保護されており、決済は Stripe や PayPal など信頼性の高い決済サービスを通じて処理されます。カード情報を保存することはありません。
海外発送は可能ですか？
はい。MadisonDia は香港から DHL、FedEx、EMS、SF Express など保険付き配送サービスを利用して世界各国へ発送しています。すべての配送に IGI鑑定書および関連書類が付属します。日本、台湾、シンガポール、タイ、オーストラリア、アメリカ、カナダなどへ発送対応しています。
配送にはどのくらいかかりますか？
- ルースダイヤモンド： 0〜2営業日で発送準備 + 2〜8営業日配送
- オーダージュエリー： 5〜15営業日制作 + 2〜8営業日配送
国によっては通関手続きに追加日数がかかる場合があります。
返品ポリシーを教えてください。
- ルースダイヤモンド： 商品到着後30日以内であれば理由を問わず全額返金可能。
- 完成済みジュエリー： 到着後14日以内でストアクレジット返金対応。US$25〜40 の再研磨費用が発生します。付属証明書を含む完品状態でご返送ください。
返品送料無料の対象国は？
日本、香港、マカオ、台湾、イギリス、アメリカ、カナダ、オーストラリア では返品送料が無料です。
上記以外の国では返品送料が発生する場合があります。返送前に カスタマーサポート までご連絡ください。
返金にはどのくらいかかりますか？
返送商品到着後、1〜3営業日以内に検品を行います。その後返金処理を行い、通常は3〜10営業日以内に反映されます（お支払い方法・金融機関によって異なります）。返金完了後はメールにてご案内いたします。
ご不明点はございますか？ お問い合わせはこちら。できる限り早くご返信いたします。