ダイヤモンドジュエリーの返金手続きと返品ポリシーの詳細
返品ポリシーと返金手続き
MadisonDiaでのすべてのご購入を、安心してお使いいただきたいと考えています。返品の条件は、ルース人工ダイヤモンド・既製ジュエリー・オーダーメイドのいずれかによって異なります。それぞれの流れを以下にわかりやすくご説明します。
ルース人工ダイヤモンド — 30日間・現金返金・理由不問
お届けから30日以内であれば、どんな理由でもご返品いただけます。お支払い元へ全額を返金し、手数料や差し引きは一切ございません。
既製ジュエリー — 14日以内・ストアクレジットでの返金
未使用の既製ジュエリーは、お届けから14日以内のご返品で、次回以降のご購入に使える全額分のストアクレジットを発行いたします。
オーダーメイドジュエリー — 受注生産のため返金不可
オーダーメイドの各作品はお客様のためにお作りするため、ご返金はお受けできません。そのため、製作開始前にすべての詳細をご確認いただいています。
発送前のIGI鑑定書確認。 発送前にダイヤモンドのIGI鑑定書をお送りしてご承認いただきますので、商品を正確にご確認いただけます（1カラット以上の鑑定書付きの石が対象です）。
ご満足いただけない場合は5つ以上の代替案。 石にご満足いただけない場合は、同じスペックの人工ダイヤモンドを少なくとも5つ以上、無料でご提案いたします。
発送前にIGI鑑定書をお送りします
ご注文確定後、ダイヤモンドのIGI鑑定書と詳細スペックをメールでお送りします。発送前に必ずご確認いただきます。
ご満足いただけない場合は5つ以上の代替案をご提案
ダイヤモンドがご期待に沿わない場合はお知らせください。同一スペックの人工ダイヤモンドを5つ以上ご提案いたします。
それでもご満足いただけない場合は現金で全額返金
代替案でもご満足いただけない場合は、手数料・差し引き一切なしで、お支払い元へ全額を返金いたします。
お届け後30日間 — 無条件の現金返品
商品到着後に気持ちが変わった場合でも、お届け日から30日以内であれば理由を問わずご返品いただけ、全額を現金で返金いたします。人工ダイヤモンドは元の状態とパッケージでご返送ください。
14日以内のご返品でストアクレジット。 未使用の既製ジュエリーは、お届け日から14日以内のご返品で、全額分のストアクレジットを発行いたします。
返金は現金ではなくストアクレジット。 既製ジュエリーの返金は、お支払い元への返金ではなく、次回以降のご購入に使えるMadisonDiaのストアクレジットで発行いたします。
元の状態でのご返送が条件です。 商品は未使用で、オリジナルパッケージと付属書類（該当する場合はIGI鑑定書を含む）をすべて揃えてご返送ください。
1年間無償修理付き。 お届けから12ヶ月以内であれば、1回の無償修理をお付けしています（誤用・事故による破損を除く）。
製作開始前のCAD・写真承認。 製作を開始する前に、CADデザインとダイヤモンドの詳細をお送りしてご承認いただきます。
発送前の完成写真。 完成したジュエリーの写真をお送りしますので、お届け時に驚くことはありません。
オーダーメイドジュエリーは返金不可。 すべて受注生産のため、オーダーメイドジュエリーの返品・返金はお受けできません。そのため、事前の徹底した承認プロセスを設けています。
1年間無償修理。 お届けから12ヶ月以内であれば、1回の無償修理をお付けしています（誤用・事故による破損を除く）。
ストアクレジットは検品完了後すぐにお客様のアカウントへ付与されます。現金返金の反映までの期間は、ご利用の決済方法や金融機関によって若干異なる場合がございます。返金処理が完了次第、メールにてご連絡いたします。
ルース人工ダイヤモンド： お届けから30日以内であれば全額現金返金。元の状態・パッケージ・IGI鑑定書を揃えてご返送ください。
既製ジュエリー： お届けから14日以内、未使用・オリジナルパッケージと付属書類が揃った状態で、ストアクレジットにて返金。
オーダーメイドジュエリー： ご注文確定・製作開始後は返金不可となります。
返送時の送料および税金はお客様のご負担となります（商品の破損・誤配送の場合を除く）。
着用痕・加工・破損がある商品は、返金・ストアクレジットの対象外となります。
ご注文に関するご質問や返品手続きをご希望の場合は、当社チームまでお問い合わせください。すべてのステップを丁寧にご案内いたします。