ダイヤモンドジュエリーの返金手続きと返品ポリシーの詳細
返品ポリシーと返金手続き
マディソンダイアのすべてのご購入を、安心してお使いいただきたいと考えています。そのため、香港から商品を発送する前にダイヤモンドを必ずお客様とご確認し、わかりやすくシンプルな返品ポリシーでお約束します。
30日間無条件返品 — ルース人工ダイヤモンド（ラボグロウン/合成）
お届けから30日以内であれば、どんな理由でも返品可能です。質問は一切いたしません。
発送前のIGI鑑定書確認
発送前にダイヤモンドのIGI鑑定書をお送りしてご承認いただきますので、商品を正確にご確認いただけます。
ご満足いただけない場合の5つ以上の代替案
石にご満足いただけない場合は、同じスペックの人工ダイヤモンド（ラボグロウン/合成）を少なくとも5つ以上無料でご提案いたします。
全額返金 — 手数料・差し引き一切なし
代替案をご確認いただいた後もご満足いただけない場合は、手数料や差し引きを一切行わず全額返金いたします。
発送前にIGI鑑定書をお送りします
ご注文確定後、ダイヤモンドのIGI鑑定書と詳細スペックをメールでお送りします。発送前に必ずご確認いただきます。
ご満足いただけない場合は5つ以上の代替案をご提案
ダイヤモンドがご期待に沿わない場合はお知らせください。同一スペックの人工ダイヤモンド（ラボグロウン/合成）を5つ以上ご提案いたします。
それでもご満足いただけない場合は全額返金
代替案でもご満足いただけない場合は、手数料・差し引き一切なしで全額返金いたします。
お届け後30日間 — 無条件返品
商品到着後に気持ちが変わった場合でも、お届け日から30日以内であれば理由を問わず返品可能です。人工ダイヤモンド（ラボグロウン/合成）は、元の状態とパッケージでご返送ください。
返金反映までの期間は、ご利用の決済方法や金融機関によって若干異なる場合がございます。返金処理が完了次第、メールにてご連絡いたします。
製作開始前の写真・CAD承認。 製作を開始する前に、CADデザインとダイヤモンドの詳細をお送りしてご承認いただきます。
発送前の完成写真。 完成したジュエリーの写真をお送りしますので、お届け時に驚くことはありません。
製作開始後のオーダーメイドジュエリーは返品不可。 すべてオーダー生産のため、製作開始後は返品をお受けできません。そのため、事前の徹底した承認プロセスを設けています。
1年間無償修理。 お届けから12ヶ月以内であれば、1回の無償修理をお付けしています（誤用・事故による破損を除く）。
商品は未使用・元の状態で、オリジナルパッケージと付属書類（IGI鑑定書を含む）をすべて揃えてご返送ください。
返品は商品お届け確定日から30日以内にご連絡ください。
返送時の送料および税金はお客様のご負担となります（商品の破損・誤配送の場合を除く）。
オーダーメイドジュエリーは、製作開始後は返品をお受けできません。
着用痕・加工・破損がある商品は返金対象外となります。
ご注文に関するご質問や返品手続きをご希望の場合は、当社チームまでお問い合わせください。すべてのステップを丁寧にご案内いたします。