MadisonDia 常見問題
關於 MadisonDia 培育鑽石的一切資訊 — 從品質、認證到訂購、配送及退貨流程。若找不到您想了解的內容，歡迎隨時聯絡我們的團隊。
MadisonDia 是什麼品牌？
MadisonDia 是來自香港的培育鑽石品牌，由成立於 2012 年的高端零售公司 Madison Avenue 營運。我們最初為 Versace、Hugo Boss、Moschino 等國際精品品牌的授權經銷商，並於 2023 年正式創立 MadisonDia，將超過十年的精品零售經驗帶入培育鑽石領域。
您可透過我們在 BUYMA 的 5.0 完美評價 與超過 1,300 則真實購買評論，了解我們的品牌信譽。
為什麼 MadisonDia 的鑽石價格比傳統珠寶店更合理？
我們直接與頂級實驗室及製造商合作，省去所有不必要的中間環節。透過工廠直營模式，我們能以更具競爭力的價格提供高規格、IGI 國際認證的培育鑽石，同時維持嚴格品質標準。
培育鑽石是真鑽石嗎？
是的。培育鑽石在化學、物理及光學結構上與天然開採鑽石完全相同。它透過先進科技模擬天然鑽石形成過程，因此擁有同樣的火彩、硬度與耐久性，同時避免傳統採礦所帶來的環境及倫理問題。
MadisonDia 提供什麼等級的鑽石？
我們只提供最高規格的鑽石，不設品質分級，也不以低規格產品進行加價銷售。
每顆鑽石皆通過 IGI 獨立認證，並經過我們專屬的 MISI™ 火彩評分系統 評估，只有分數達 80 分以上的鑽石才會上架。
你們的鑽石都有認證嗎？
有的。每顆 MadisonDia 鑽石均附有 IGI（國際寶石學院）證書，獨立驗證其顏色、淨度、車工與克拉重量。您可透過訂單附上的證書編號，於 IGI 官網自行查驗。
什麼是 MISI™ — MadisonDia Ideal Sparkle Index？
MISI™ 是 MadisonDia 自主開發的鑽石評估系統，由 IGI 專業人士、數學家及軟體工程師共同打造。它不僅評估傳統 4C，更進一步分析鑽石在真實環境下的光線表現，包括亮度、火彩與閃爍感，並將複雜數據轉換為 100 分制的清晰評分。我們只販售 MISI™ 評分 80 分以上的鑽石。
哪裡可以進一步了解如何挑選培育鑽石？
鑽石挑選流程是如何進行的？
當您完成下單後，我們會在出貨前先以電子郵件提供您所選鑽石的 IGI 證書 供確認。若規格未達您的期待，我們的團隊將提供至少 5 顆同等級替代鑽石供您挑選。若仍不滿意，您可申請全額退款且不收取任何手續費。
你們提供客製化珠寶服務嗎？
有的。MadisonDia 提供完整客製化戒指、吊墜及耳環服務。流程包含 CAD 設計確認與鑽石挑選，正式製作前皆會與您確認細節，完成後亦會提供成品照片。客製化珠寶製作時間約為 5–15 個工作天。
有提供優惠碼或折扣嗎？
- Madison Avenue 14F 舊客戶可透過客服申請專屬優惠券。
- KOL／Influencer 合作優惠碼請直接向對應合作創作者索取。
接受哪些付款方式？
我們接受多種主流付款方式：
在你們網站購物安全嗎？
是的。我們的網站採用SSL 加密保護，所有付款皆透過 Stripe、PayPal 等可信賴支付平台處理。我們不會儲存您的付款資料。
你們提供國際配送嗎？
有的。我們從香港出貨，並透過 DHL、FedEx、EMS 及順豐速運等全額保險國際物流配送全球。每筆訂單皆附有 IGI 證書與完整相關文件。目前配送地區包括香港、日本、台灣、新加坡、泰國、澳洲、美國、加拿大等。
配送時間需要多久？
- 裸鑽：0–2 個工作天處理 + 2–8 個工作天配送
- 客製化珠寶：5–15 個工作天製作 + 2–8 個工作天配送
部分國家可能因海關流程而增加配送時間，此部分不在我們控制範圍內。
你們的退貨政策是什麼？
- 裸鑽：收貨後 30 天內可無條件全額退款。
- 完成珠寶：14 天內可申請商店購物金退款，需收取 US$25–40 拋光整理費。商品需保持原始狀態並附回所有證書。
退款需要多久時間？
當我們收到退回商品後，將於 1–3 個工作天內完成檢查。退款完成後，通常會依付款方式及銀行處理速度，於 3–10 個工作天內顯示於您的帳戶。我們也會在退款完成後透過電子郵件通知您。
還有其他問題嗎？我們的團隊非常樂意協助您。歡迎隨時聯絡我們，我們會盡快回覆您。