💬 常見問題 (FAQ)

---

1. 你們的鑽石與其他賣家的鑽石有何不同？

我們只銷售最高等級的實驗室培育鑽石：
• D色（完全無色）
• VVS1–2 淨度（近乎完美）
• 三重優質切割（最高亮度）

每顆鑽石均由IGI或GIA獨立認證。我們採用工廠直銷定價模式，讓您享受優質品質，無需支付零售加價。

---

2. 為什麼我不能選擇顏色、淨度或切工？

我們簡化了鑽石選購流程，只提供唯一標準：最佳。我們所有的鑽石均為D色、VVS1-2淨度和3EX切割。這消除了混淆，並確保每顆鑽石都符合卓越品質——您只需決定尺寸即可。

---

3. 你們的鑽石有認證嗎？

是的。我們所有的鑽石均附有IGI（國際寶石學院）或GIA（美國寶石學院）的認證，以確認其等級和真實性。

---

4. 實驗室培育的鑽石是真正的鑽石嗎？

是的。實驗室培育鑽石在化學、物理和光學方面與天然鑽石完全相同。唯一的區別在於產地——它們是在先進的實驗室中培育的，而不是從地下開採出來的。

---

5. 你們提供鑲嵌服務還是只提供散裝鑽石？

我們兩種都提供。您可以購買裸鑽，也可以選擇高級鑲嵌，例如18K金或鉑金材質的戒指、吊墜或耳環。我們也可根據您的喜好提供客製化服務。

---

6. 你們的退貨政策是什麼？

• 散裝鑽石：如於收貨後 30 天內退貨，可全額退款。商品必須保持原狀，包含所有包裝和證書。退貨運費由顧客負擔，且必須投保並可追蹤。

• 成品珠寶（例如戒指、吊飾）：僅限商店抵用金。將扣除 25 美元拋光費。必須在 30 天內寄出，並保持原狀，附上證書。顧客需負擔退貨運費。

---

7.送貨需要多久時間？

大多數訂單將在 5-10 個工作天內送達。所有貨件均已投保，可追踪，並採用安全包裝，確保您的商品在運輸過程中安全無虞。

---

8. 你們有運送到香港和日本嗎？

是的。我們送貨至香港、日本及部分國際地區。所有鑽石訂單均可免費送貨。

---

9. 在你們的網站購物安全嗎？

當然可以。我們的網站採用 SSL 技術加密，所有付款均透過 Stripe 或 PayPal 等值得信賴的網關安全處理。我們不會儲存您的付款資訊。

---

10.如何聯絡客服？

您可以透過以下方式聯絡我們：
📧信箱：info@madison99.com
📱 WhatsApp/LINE: +852 55099857
我們將在 1 個工作天內回覆。

顧客還可以造訪 IGI 和 GIA 官方網站了解實驗室培育鑽石

美國寶石研究院

伊吉