💬 よくある質問（FAQ）

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1. あなたのダイヤモンドは他の販売業者のダイヤモンドと何が違うのですか?

当社は最高級のラボで製造されたダイヤモンドのみを販売しています。
• Dカラー（完全に無色）
• VVS1～2のクラリティ（ほぼ完璧）
• トリプルエクセレントカット（最高の輝き）

すべてのダイヤモンドはIGIまたはGIAによって個別に鑑定されています。また、工場直販の価格設定を採用しているため、小売価格に上乗せすることなく、最高品質をお楽しみいただけます。

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2. なぜ色、透明度、カットを選択できないのですか?

ダイヤモンド選びをシンプルにするために、私たちは「最高品質」という基準のみをご提供しています。すべてのダイヤモンドはDカラー、VVS1～2のクラリティ、そして3EXカットです。これにより、お客様の混乱をなくし、すべてのダイヤモンドが卓越した品質であることを保証いたします。お客様はサイズを選ぶだけで十分です。

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3. ダイヤモンドは認定されていますか?

はい。当社のダイヤモンドにはすべて、IGI（国際宝石学研究所）またはGIA（米国宝石学研究所）の鑑定書が付いており、グレードと真正性が確認されています。

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4. ラボで生成されたダイヤモンドは本物のダイヤモンドですか?

はい。ラボグロウンダイヤモンドは、化学的、物理的、そして光学的に、採掘されたダイヤモンドと全く同じです。唯一の違いは産地です。ラボグロウンダイヤモンドは、地球から採掘されるのではなく、高度なラボで生成されるのです。

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5. セッティングも提供していますか、それともルースダイヤモンドのみですか?

どちらもご用意しております。ルースダイヤモンドをご購入いただくか、18金またはプラチナ製のリング、ペンダント、イヤリングなどのプレミアムセッティングからお選びいただけます。お客様のお好みに合わせてカスタマイズも承ります。

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6. 返品ポリシーは何ですか?

• ルースダイヤモンド：商品到着後30日以内にご返品いただければ、全額返金いたします。商品は元の状態（梱包材と証明書を含む）でご返送ください。返送料はお客様負担となり、保険付きで追跡可能なものに限ります。

• 完成ジュエリー（リング、ペンダントなど）：ストアクレジットのみご利用いただけます。研磨料として25米ドルを差し引かせていただきます。また、30日以内に発送し、証明書を添えて元の状態でご返送いただく必要があります。返送料はお客様負担となります。

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7. 配達にはどのくらい時間がかかりますか?

ほとんどのご注文は5～10営業日以内にお届けいたします。すべての発送は保険がかけられ、追跡可能で、輸送中の商品を保護するためにしっかりと梱包されています。

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8. 香港と日本に発送できますか?

はい。香港、日本、および一部の海外地域への配送を承っております。ダイヤモンドのご注文はすべて送料無料です。

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9. ウェブサイトでのショッピングは安全ですか?

はい、もちろんです。当社のウェブサイトはSSL技術で暗号化されており、すべてのお支払いはStripeやPayPalなどの信頼できるゲートウェイを通じて安全に処理されます。お客様のお支払い情報は保存されません。

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10. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

お問い合わせは以下の方法で行えます:
📧 メールアドレス: info@madison99.com
📱 WhatsApp / LINE: +852 55099857
1営業日以内にご返信いたします。

顧客はIGIとGIAの公式ウェブサイトにアクセスして、ラボで生成されたダイヤモンドについて知ることもできます。

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