กระบวนการคืนเงินและรายละเอียดนโยบายการคืนเครื่องประดับเพชร
นโยบายการคืนสินค้าและขั้นตอนการคืนเงิน
เราต้องการให้ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจกับการซื้อ MadisonDia ทุกชิ้น เงื่อนไขการคืนจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้า ได้แก่ เพชรแล็บโกรว์เม็ดเปล่า เครื่องประดับสำเร็จรูป และเครื่องประดับสั่งทำ โดยมีรายละเอียดของแต่ละประเภทดังนี้
เพชรแล็บโกรว์เม็ดเปล่า — คืนเงิน 30 วัน ไม่ต้องแจ้งเหตุผล
ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถคืนได้ทุกกรณี คืนเงินเต็มจำนวนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม ไม่มีค่าธรรมเนียมและไม่มีการหักใดๆ
เครื่องประดับสำเร็จรูป — คืนเป็นเครดิตร้านภายใน 14 วัน
เครื่องประดับสำเร็จรูปที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน คืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ เราจะออกเครดิตร้านเต็มจำนวนสำหรับใช้ซื้อสินค้า MadisonDia ชิ้นใดก็ได้ในอนาคต
เครื่องประดับสั่งทำ — ผลิตตามคำสั่ง ไม่สามารถคืนเงิน
เครื่องประดับสั่งทำแต่ละชิ้นผลิตขึ้นเฉพาะสำหรับคุณ จึงไม่สามารถคืนเงินได้ ด้วยเหตุนี้เราจึงยืนยันรายละเอียดทุกอย่างกับคุณก่อนเริ่มการผลิต
ตรวจสอบใบรับรอง IGI ก่อนจัดส่ง เราจะส่งใบรับรอง IGI ของเพชรให้คุณตรวจสอบและอนุมัติก่อนจัดส่ง เพื่อให้คุณทราบรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจน (ใช้กับเพชรมีใบรับรองขนาด 1 กะรัตขึ้นไป)
หากไม่พึงพอใจ เรามีทางเลือกอย่างน้อย 5 เม็ด หากไม่ถูกใจเพชรเม็ดนั้น เราจะเสนอเพชรแล็บโกรว์คุณสมบัติเดียวกันอย่างน้อย 5 เม็ดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ส่งใบรับรอง IGI ก่อนจัดส่ง
หลังยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะส่งใบรับรอง IGI และรายละเอียดสเปกทั้งหมดให้คุณตรวจสอบก่อนจัดส่ง
ไม่พึงพอใจ เราจะเสนอทางเลือก 5 เม็ดขึ้นไป
หากเพชรไม่ตรงตามความคาดหวัง โปรดแจ้งเรา เราจะเสนอเพชรแล็บโกรว์คุณสมบัติเทียบเท่าอย่างน้อย 5 เม็ด
ยังไม่ถูกใจ คืนเงินสดเต็มจำนวน
หากยังไม่พึงพอใจกับทางเลือกทั้งหมด เราจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมทันที ไม่หักค่าธรรมเนียมใดๆ
30 วันหลังรับสินค้า — คืนได้ทุกกรณี
หลังรับเพชรแล้วเปลี่ยนใจ สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และรับเงินสดคืนเต็มจำนวน ต้องส่งคืนในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
คืนภายใน 14 วัน รับเป็นเครดิตร้าน เครื่องประดับสำเร็จรูปที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน คืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ และรับเครดิตร้านเต็มจำนวน
คืนเป็นเครดิตร้าน ไม่ใช่เงินสด การคืนเงินสำหรับเครื่องประดับสำเร็จรูปจะออกเป็นเครดิตร้าน MadisonDia แทนการคืนกลับช่องทางชำระเงินเดิม ใช้ได้กับคำสั่งซื้อในอนาคต
ต้องอยู่ในสภาพเดิม สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและเอกสารครบถ้วน (รวมใบรับรอง IGI หากมี)
ซ่อมฟรี 1 ครั้งภายใน 1 ปี ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า รับประกันซ่อมฟรี 1 ครั้ง (ไม่รวมความเสียหายจากความประมาทหรือการใช้งานผิดวิธี)
อนุมัติก่อนเริ่มผลิต เราจะส่งแบบ CAD และรายละเอียดเพชรให้คุณตรวจสอบและอนุมัติก่อนเริ่มผลิต
ส่งรูปสินค้าสำเร็จก่อนจัดส่ง คุณจะได้รับรูปถ่ายสินค้าที่เสร็จสมบูรณ์ก่อนส่ง เพื่อไม่ให้มีข้อผิดพลาด
เครื่องประดับสั่งทำไม่สามารถคืนเงิน เนื่องจากผลิตตามคำสั่งเฉพาะ เมื่อสั่งซื้อและเริ่มกระบวนการผลิตแล้วจะไม่สามารถคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ เราจึงมีขั้นตอนการยืนยันก่อนผลิตอย่างละเอียด
ซ่อมฟรี 1 ครั้งภายใน 1 ปี ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า รับประกันซ่อมฟรี 1 ครั้ง (ไม่รวมความเสียหายจากความประมาทหรือการใช้งานผิดวิธี)
เครดิตร้านจะออกเข้าบัญชีของคุณทันทีหลังตรวจสอบสินค้าเสร็จสิ้น ส่วนการคืนเงินสดอาจใช้เวลาแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและธนาคาร เราจะแจ้งทางอีเมลทันทีที่ดำเนินการคืนเงินเสร็จสิ้น
เพชรแล็บโกรว์เม็ดเปล่า: คืนเงินสดเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน พร้อมใบรับรอง IGI
เครื่องประดับสำเร็จรูป: คืนเป็นเครดิตร้านภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ ต้องไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์และเอกสารครบถ้วน
เครื่องประดับสั่งทำ: ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อสั่งซื้อและเริ่มกระบวนการผลิตแล้ว
ค่าขนส่งกลับและภาษีเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด)
สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน การดัดแปลง หรือความเสียหาย จะไม่ได้รับการคืนเงินหรือเครดิตร้าน
หากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมงานของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอน